Reagowanie na incydenty dostarczalności e-maili
Skorzystaj z tej biblioteki, gdy zmieniła się wysyłka, dostarczanie, trafianie do skrzynki lub niezawodność i zanim zmienisz strumień poczty potrzebujesz ograniczonej diagnozy.
Zacznij od obserwowanego objawu i dotkniętej ścieżki. Użyj konkretnej strony błędu SMTP, gdy masz dokładną odpowiedź; użyj Przewodnika dla wdrożenia; te runbooki służą do triage aktywnego incydentu.
- Błąd uwierzytelniania lub DNSWynik SPF, DKIM, DMARC albo PTR nie przechodzi lub jest niespójny.
- Poczta jest odrzucana, odraczana lub nie docieraOdpowiedź SMTP, limit albo wynik dostawcy skrzynki wymaga klasyfikacji.
- Odbiorcy skarżą się lub nie mogą się wypisaćZgoda, List-Unsubscribe albo sygnały skarg wymagają opanowania sytuacji.
- Systemy wysyłkowe opóźniają lub duplikująKolejki, webhooki i przepływy transakcyjne potrzebują dowodów operacyjnych.
Zabezpiecz dotkniętą wiadomość, odpowiedź SMTP i oś czasu przed szeroką zmianą.
- Incydenty związane ze spamem i trafianiem do skrzynki odbiorczejSpam, wiadomości-śmieci i trafianie do skrzynki.9 pytań
- Błędy uwierzytelniania i DNSBłędy uwierzytelniania i DNS.5 pytań
- Reputacja, listy blokad i rozgrzewanieReputacja, listy blokad i rozgrzewanie.5 pytań
- Odrzucenia i limitowanieOdrzucenia i limitowanie.12 pytań
- Skargi, wypisy i incydenty zgodnościSkargi, wypisy i zgodność.11 pytań
- Awarie e-maili transakcyjnychAwarie e-maili transakcyjnych.10 pytań
- Infrastruktura, ESP i incydenty migracyjneInfrastruktura, ESP i migracje.8 pytań
- Jakość listy i błędy wykluczeńJakość listy i wykluczenia.6 pytań
- Monitorowanie i sygnały PostmasterMonitorowanie i sygnały Postmaster.10 pytań
- Bezpieczeństwo, spoofing i przejęcie kontaBezpieczeństwo, spoofing i przejęcia.8 pytań
- Kolejki, webhooki i niezawodność wysyłkiKolejki, webhooki i niezawodność.6 pytań
- Incydenty specyficzne dla operatorów pocztowychIncydenty dostawców skrzynek.10 pytań
Powiązane zasoby
Poradnik
- Dostarczalność
Podstawy inbox placement i statusów SMTP.
- Niezawodność wysyłki
Ponawianie, kolejki i niezawodność przy awariach.
Kody błędów
- Dlaczego e-mail został odrzucony?
Pełny katalog rozszerzonych kodów statusu SMTP.
Ekspert ds. dostarczalności e-mail
Wojtek Blazalek
Masz incydent z pocztą? Pomagam zespołom przywrócić dostarczanie, reputację i uwierzytelnianie do normy.
Praktyczna praca nad dostarczalnością dla firm wysyłających na dużą skalę