5.5.2 — Błąd składni polecenia protokołu

Co oznacza ten kod

System pocztowy trwale odrzucił polecenie protokołu transakcji pocztowej, ponieważ nie potrafił go zinterpretować: składnia była błędna albo polecenie nie zostało rozpoznane. Nie ponawiaj tej samej, niezmienionej próby.

Znaczenie techniczne

Wzorzec X.5.2 oznacza, że wydano polecenie protokołu transakcji pocztowej, którego nie można było zinterpretować, ponieważ jego składnia była nieprawidłowa albo polecenie było nierozpoznane. Opis rejestrowy wskazuje, że ten szczegół jest użyteczny tylko jako błąd trwały, a konkretny wariant 5.5.2 ma zgodną z tym klasę 5.

Status dostarczenia

Pierwsza cyfra 5 oznacza trwałe niepowodzenie dla tej wiadomości w bieżącym kontekście. Sam kod nie wskazuje dokładnego polecenia ani jego błędnego fragmentu, nie rozstrzyga też, czy przyczyną była nieprawidłowa składnia, czy nierozpoznane polecenie, ani po której stronie znajduje się problem.

Klasa: Niepowodzenie trwałe
Ponowienie: Nie ponawiaj bez zmian
Supresja: Sprawdź pełny kontekst

Decyzja o ponowieniu

Zalecenie operacyjne: zatrzymaj automatyczne i ręczne ponowienia tego samego polecenia w niezmienionym kontekście. Nową wysyłkę rozważ dopiero po potwierdzonej korekcie składni, usunięciu lub zastąpieniu nierozpoznanego polecenia albo potwierdzonej zmianie sposobu jego obsługi; wcześniej ponownie sprawdź suppression i użyj idempotencji.

Decyzja o supresji

Zalecenie operacyjne: nie dodawaj adresu do listy wykluczeń wyłącznie na podstawie 5.5.2, ponieważ kod opisuje problem z interpretacją polecenia protokołu, a nie stan skrzynki. Sprawdź pełną odpowiedź, przebieg transakcji, inne trwałe zdarzenia i właściwą politykę, zanim zastosujesz suppression.

Najczęstsze przyczyny

Polecenie protokołu transakcji pocztowej miało nieprawidłową składnię.
System, który zwrócił kod, nie rozpoznał wydanego polecenia protokołu.

Kroki diagnostyczne

Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport doręczenia i potwierdź, że kod rozszerzony to dokładnie 5.5.2, a podstawowa odpowiedź należy do klasy 5xx.
Powiąż odpowiedź z właściwą wiadomością, czasem próby, systemem zwracającym kod i dokładnym poleceniem; zachowaj również poprzedzający je przebieg transakcji.
Porównaj polecenie z właściwą składnią protokołu oraz sprawdź dostępne logi, aby ustalić, czy było nieprawidłowo zbudowane, czy nierozpoznane; nie wybieraj przyczyny na podstawie samego kodu.
Zatrzymaj niezmienione ponowienia; przed ewentualną nową wysyłką potwierdź istotną korektę lub zmianę obsługi i ponownie sprawdź stan suppression.

Działania z podziałem na role

Administrator nadawcy

Zachowaj pełną odpowiedź, dokładne polecenie i poprzedzający je przebieg transakcji, a następnie popraw potwierdzony błąd składni albo usuń lub zastąp nierozpoznane polecenie.
Zatrzymaj ponowienia w niezmienionym kontekście; nową wysyłkę dopuść dopiero po potwierdzonej korekcie lub zmianie obsługi i ponownym sprawdzeniu suppression.

Dostawca

Dla wskazanego czasu i systemu sprawdź logi, parser protokołu oraz przebieg transakcji, aby wskazać dokładne polecenie i odróżnić nieprawidłową składnię od polecenia nierozpoznanego.
Usuń potwierdzony problem w zarządzanej implementacji albo przekaż administratorowi nadawcy wymaganą składnię i rozpoznawany zestaw poleceń, zachowując dokładny kod w odpowiedzi.

Zweryfikowane przykłady dostawców

Poniżej znajdują się zweryfikowane przykłady odpowiedzi dla 5.5.2 od: Rackspace Email. Pokazują one rzeczywistą praktykę dla tej odpowiedzi i nie zmieniają standardowego znaczenia 5.5.2 ani nie obejmują wszystkich wystąpień.

Rackspace Email hosted mail · SMTP 554

Dokładna odpowiedź SMTP

554 5.5.2 <user@nonqualifieddomain>: Invalid data in message> #SMTP#

Rackspace Email hosted mail · SMTP 504