W skrócie
Trwała odmowa: wiadomość przekroczyła limit rozmiaru dla danego priorytetu. Zmniejsz plik, podnieś priorytet albo potwierdź limity serwera. To ograniczenie polityki, nie twarde odbicie adresu. Nie ponawiaj niezmienionej próby.
Co oznacza ten kod
Wiadomość większa niż limit rozmiaru serwera odbiorczego dla wskazanego priorytetu wpisuje się we wzorzec rejestru X.7.16 jako kod 5.7.16, trwały wynik polityki bezpieczeństwa. W rejestrze statusów rozszerzonych klasa 5 traktuje tę próbę jako trwale nieudaną, nawet gdy standard opisuje limit rozmiaru jako element trybu, który później może przyjąć większy ruch przy wyższym priorytecie. Kod zgłasza ograniczenie rozmiaru względem priorytetu, a nie dowód nieprawidłowego adresu odbiorcy. Sam z siebie nie podaje rozmiaru wiadomości, wartości priorytetu ani wymuszonego limitu.
Znaczenie techniczne
Rozmiar wiadomości przekraczający to, na co pozwala wskazany priorytet, to znaczenie X.7.16. Standard wskazuje, że sam stan może być tymczasowy, na przykład gdy serwer działa w trybie przyjmującym tylko wiadomości o wyższym priorytecie i rozmiarze poniżej ustalonej granicy. W kodzie 5.7.16 pierwsza cyfra przypisuje wynik do klasy trwałej.
Status dostarczenia
Pierwsza cyfra 5 oznacza trwałe niepowodzenie bieżącej próby. Niezależnie od możliwej późniejszej zmiany trybu serwera wynik 5.7.16 należy obsłużyć jako trwały i nie ponawiać niezmienionej próby. Sam kod nie podaje rozmiaru wiadomości, wartości priorytetu ani zastosowanej granicy.
- Klasa
- Niepowodzenie trwałe
- Ponowienie
- Nie ponawiaj bez zmian
- Supresja
- Sprawdź pełny kontekst
Decyzja o ponowieniu
Zalecenie operacyjne: zatrzymaj automatyczne i ręczne ponowienia tej samej, niezmienionej wiadomości. Nową, kontrolowaną próbę rozważ dopiero po uzasadnionym zmniejszeniu wiadomości, poprawnej zmianie priorytetu albo potwierdzonej zmianie ograniczenia serwera; wcześniej ponownie sprawdź status supresji.
Decyzja o supresji
Zalecenie operacyjne: nie dodawaj automatycznie adresu ani domeny do listy wykluczeń na podstawie samego 5.7.16. Sprawdź pełną odpowiedź, rozmiar i priorytet wiadomości, ograniczenia serwera oraz inne zdarzenia doręczenia, a decyzję o supresji podejmij zgodnie z potwierdzoną przyczyną i właściwą polityką.
Najczęstsze przyczyny
- Rozmiar wiadomości przekracza granicę stosowaną przez serwer dla określonego priorytetu.
- Serwer działa w trybie, w którym przyjmuje tylko wiadomości o wyższym priorytecie i rozmiarze poniżej ustalonej granicy.
Kroki diagnostyczne
- Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport doręczenia i potwierdź dokładny kod 5.7.16 oraz podstawową odpowiedź klasy 5xx; zachowaj pełne brzmienie odpowiedzi.
- Powiąż odpowiedź z właściwą wiadomością, czasem i etapem próby, serwerem zwracającym kod, rozmiarem wiadomości oraz określonym priorytetem; nie wyprowadzaj brakujących wartości z samego kodu.
- W dostępnych logach i polityce serwera sprawdź granicę rozmiaru dla tego priorytetu i aktywny tryb pracy. Zatrzymaj niezmienione próby, sprawdź status supresji i wykonaj nową kontrolowaną próbę dopiero po potwierdzonej zmianie.
Działania z podziałem na role
Nadawca
- Nie ponawiaj ręcznie tej samej wiadomości; potwierdź, że jej treść, załączniki i priorytet są zamierzone, a pełną odpowiedź przekaż administratorowi nadawcy.
- Zmniejsz wiadomość lub zmień priorytet tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione treścią i potwierdzone przez administratora; zgłoś wynik nowej, kontrolowanej próby.
Administrator nadawcy
- Zachowaj pełną odpowiedź, rozmiar wiadomości, priorytet, czas i serwer zwracający kod, zatrzymaj niezmienione ponowienia oraz sprawdź status supresji.
- Ustal z logów i polityki obowiązującą granicę oraz tryb serwera, skoordynuj potwierdzoną korektę z administratorem odbiorcy lub dostawcą i dopiero potem wykonaj jedną kontrolowaną próbę.
Administrator odbiorcy
- Jeżeli zarządzasz serwerem, który zwrócił kod, sprawdź jego logi, aktywny tryb pracy oraz granice rozmiaru dla wskazanego priorytetu w czasie próby.
- Skoryguj potwierdzony problem konfiguracyjny w zakresie swoich uprawnień albo przekaż nadawcy bezpieczny, dokładny opis obowiązujących ograniczeń i zweryfikuj nową próbę.
Dostawca
- Jeżeli obsługujesz system uczestniczący w próbie, sprawdź logi zarządzanej usługi oraz granice rozmiaru i priorytetu zastosowane w podanym czasie.
- Skoryguj potwierdzony problem w zarządzanej warstwie albo przekaż właściwym administratorom dokładny kontekst potrzebny do rozwiązania problemu; nie uruchamiaj automatycznej supresji na podstawie samego kodu.
Źródła
Poniższe źródła określają znaczenie tego kodu rozszerzonego — przede wszystkim rejestr IANA i powiązane RFC. Jeśli na stronie są przykłady od dostawców, pochodzą z ich opublikowanej dokumentacji. Otwórz link, żeby zobaczyć oryginalne brzmienie w kontekście.
- SMTP Enhanced Status Codes — Rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu poczty.
- RFC 5248 — rejestr rozszerzonych kodów statusu SMTP — Tworzy i reguluje rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu.
- RFC 2034 — rozszerzenie SMTP dla rozszerzonych kodów błędów — Definiuje, jak SMTP zwraca klientom rozszerzone kody statusu.
- RFC 6710 — rozszerzenie SMTP dla priorytetów transferu wiadomości — Definiuje priorytety transferu wiadomości i powiązane kody statusu.
Ostatnia weryfikacja:
