W skrócie
Trwała odmowa: wiadomość używała funkcji bezpieczeństwa, której nie dało się obsłużyć na ścieżce doręczenia. Zgodź obsługę protokołu albo dostosuj funkcję przed kolejną próbą. Nierozwiązane luki na trasie mogą wpływać na dostarczalność. Nie ponawiaj niezmienionej wysyłki.
Co oznacza ten kod
Funkcje bezpieczeństwa w wiadomości, na przykład bezpieczne uwierzytelnianie, nie dały się obsłużyć w protokole doręczenia na ścieżce; kod 5.7.4 zgłasza to według wzorca X.7.4. W rejestrze statusów rozszerzonych ten szczegół o braku obsługi jest trwały, a rejestr definiuje X.7.4 wyłącznie jako błąd trwały. Numer statusu wskazuje lukę protokołu lub konfiguracji na trasie doręczenia, a nie nieautoryzowaną tożsamość nadawcy ani nieprawidłowy adres odbiorcy, i sam z siebie nie wskazuje konkretnej funkcji ani systemu bez obsługi.
Znaczenie techniczne
Wiadomość zawierająca funkcje bezpieczeństwa, na przykład bezpieczne uwierzytelnianie, których nie dało się obsłużyć w protokole doręczenia, należy do X.7.4. Opis rejestrowy uznaje ten szczegół za użyteczny wyłącznie jako błąd trwały, a kod 5.7.4 stosuje go w klasie 5.
Status dostarczenia
Pierwsza cyfra 5 oznacza trwałe niepowodzenie bieżącej próby. Sam kod nie wskazuje dokładnej nieobsługiwanej funkcji ani systemu na ścieżce, który nie mógł jej obsłużyć, i nie dowodzi, że adres odbiorcy jest nieprawidłowy.
- Klasa
- Niepowodzenie trwałe
- Ponowienie
- Nie ponawiaj bez zmian
- Supresja
- Sprawdź pełny kontekst
Decyzja o ponowieniu
Zalecenie operacyjne: zatrzymaj automatyczne i ręczne ponowienia tej samej, niezmienionej próby. Nową wysyłkę rozważ dopiero po potwierdzonej zmianie funkcji bezpieczeństwa, obsługi protokołu albo ścieżki doręczenia; przed próbą ponownie sprawdź status supresji.
Decyzja o supresji
Zalecenie operacyjne: nie dodawaj automatycznie adresu ani domeny do listy wykluczeń na podstawie samego 5.7.4. Sprawdź pełną odpowiedź, użyte funkcje bezpieczeństwa, systemy na ścieżce i historię zdarzeń, a decyzję o supresji podejmij zgodnie z ustaloną przyczyną i właściwą polityką.
Najczęstsze przyczyny
- Wiadomość używała funkcji bezpieczeństwa, na przykład bezpiecznego uwierzytelniania, której nie można było obsłużyć w protokole doręczenia.
Kroki diagnostyczne
- Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport niedostarczenia i potwierdź, że kod rozszerzony to dokładnie 5.7.4, a podstawowa odpowiedź należy do klasy 5xx; zachowaj pełny tekst odpowiedzi.
- Powiąż zdarzenie z właściwą wiadomością, czasem próby, etapem transakcji i systemami na ścieżce; na podstawie dostępnych logów i konfiguracji ustal funkcję bezpieczeństwa oraz miejsce, w którym nie można było jej obsłużyć, zamiast wyprowadzać te szczegóły z samego kodu.
- Zatrzymaj niezmienione ponowienia; przed kontrolowaną nową wysyłką potwierdź istotną korektę funkcji, konfiguracji albo ścieżki i ponownie oceń status supresji.
Działania z podziałem na role
Nadawca
- Nie wysyłaj ponownie tej samej, niezmienionej wiadomości; przekaż administratorowi pełną odpowiedź i kontekst próby.
- Nie wyłączaj ani nie osłabiaj funkcji bezpieczeństwa na podstawie samego kodu; zastosuj wyłącznie potwierdzoną zmianę przygotowaną przez właściwego administratora.
Administrator nadawcy
- Zachowaj pełną odpowiedź i kontekst próby, a następnie sprawdź funkcje bezpieczeństwa wiadomości, konfigurację klienta oraz obsługę protokołu na znanej ścieżce.
- Skoryguj wyłącznie potwierdzoną niezgodność albo wybierz ścieżkę obsługującą wymaganą funkcję; przed kontrolowaną nową próbą ponownie sprawdź status supresji.
Administrator odbiorcy
- Jeżeli kod pochodzi z zarządzanego systemu odbiorczego, sprawdź dla wskazanej próby logi, konfigurację protokołu i obsługiwane funkcje bezpieczeństwa.
- Usuń potwierdzony brak obsługi w zakresie swoich uprawnień, jeśli funkcja powinna być obsługiwana, albo przekaż administratorowi nadawcy dokładny, bezpieczny kontekst odmowy.
Dostawca
- Dla wskazanej próby sprawdź logi zarządzanej usługi i ustal funkcję bezpieczeństwa oraz odcinek protokołu, na którym nie można było jej obsłużyć.
- Usuń potwierdzony problem w zarządzanej warstwie albo wskaż właściciela wymaganej korekty; nie uruchamiaj automatycznej supresji na podstawie samego 5.7.4.
Źródła
Poniższe źródła określają znaczenie tego kodu rozszerzonego — przede wszystkim rejestr IANA i powiązane RFC. Jeśli na stronie są przykłady od dostawców, pochodzą z ich opublikowanej dokumentacji. Otwórz link, żeby zobaczyć oryginalne brzmienie w kontekście.
- SMTP Enhanced Status Codes — Rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu poczty.
- RFC 5248 — rejestr rozszerzonych kodów statusu SMTP — Tworzy i reguluje rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu.
- RFC 2034 — rozszerzenie SMTP dla rozszerzonych kodów błędów — Definiuje, jak SMTP zwraca klientom rozszerzone kody statusu.
- RFC 3463 — rozszerzone kody statusu systemu poczty — Definiuje model klasa/temat/szczegół dla rozszerzonych kodów statusu.
Ostatnia weryfikacja:
