Co oznacza ten kod
Uwierzytelnienie powiodło się, ale konto jest wyłączone, dlatego serwer trwale odrzucił próbę. Nie ponawiaj tej samej, niezmienionej próby.
Znaczenie techniczne
Standardowy wzorzec X.7.13 oznacza, że klient pomyślnie się uwierzytelnił, lecz uwierzytelnione konto użytkownika zostało wyłączone przez administratora. Kod 5.7.13 stosuje ten szczegół w klasie 5 i wskazuje, że niepowodzenie pozostaje trwałe, dopóki użytkownik nie skontaktuje się z administratorem systemu w celu ponownego włączenia konta.
Status dostarczenia
Pierwsza cyfra 5 oznacza trwałe niepowodzenie bieżącej próby. To nie jest ogólne niepowodzenie uwierzytelnienia: dane zostały przyjęte, ale stan konta blokuje dalszą operację, więc ponowne wpisanie tego samego hasła nie usuwa przyczyny.
- Klasa
- Niepowodzenie trwałe
- Ponowienie
- Nie ponawiaj bez zmian
- Supresja
- Sprawdź pełny kontekst
Decyzja o ponowieniu
Zalecenie operacyjne: zatrzymaj automatyczne i ręczne ponowienia tej samej, niezmienionej próby. Nową, kontrolowaną próbę wykonaj dopiero po potwierdzonym ponownym włączeniu właściwego konta albo innej potwierdzonej korekcie jego stanu; wcześniej ponownie sprawdź suppression.
Decyzja o supresji
Zalecenie operacyjne: nie dodawaj automatycznie adresu odbiorcy ani domeny do listy suppression na podstawie samego kodu 5.7.13. Sprawdź pełną odpowiedź, konto użyte do uwierzytelnienia, system zwracający kod, historię zdarzeń i właściwą politykę, a decyzję o suppression podejmij dopiero w tym kontekście.
Najczęstsze przyczyny
- Administrator wyłączył konto z przyczyny administracyjnej lub związanej z bezpieczeństwem, na przykład z powodu braku płatności, nadużycia albo oznak próby włamania.
Kroki diagnostyczne
- Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport próby i potwierdź, że kod rozszerzony to dokładnie 5.7.13, a podstawowa odpowiedź należy do klasy 5xx; zachowaj pełne brzmienie odpowiedzi.
- Powiąż odpowiedź z czasem próby, klientem, uwierzytelnionym kontem i systemem zwracającym kod; w bezpiecznych logach potwierdź, że uwierzytelnienie się powiodło, a konto było wyłączone, zamiast traktować zdarzenie jak błąd hasła.
- Zatrzymaj niezmienione ponowienia; przed jedną kontrolowaną próbą potwierdź ponowne włączenie właściwego konta lub inną istotną korektę jego stanu i ponownie sprawdź suppression.
Działania z podziałem na role
Nadawca
- Nie powtarzaj tej samej próby ani nie wpisuj ponownie tych samych danych; skontaktuj się z administratorem systemu i przekaż pełną odpowiedź oraz czas zdarzenia bez ujawniania sekretów.
Administrator nadawcy
- Sprawdź, którego konta i punktu końcowego dotyczyła próba, oraz potwierdź w bezpiecznych logach udane uwierzytelnienie i stan wyłączenia konta.
- Usuń potwierdzoną przyczynę administracyjną lub bezpieczeństwa i włącz konto ponownie tylko zgodnie z właściwą polityką; potem sprawdź suppression i dopuść jedną kontrolowaną próbę.
Administrator odbiorcy
- Jeżeli zarządzasz systemem zwracającym kod, sprawdź dzienniki uwierzytelnienia i status wskazanego konta dla czasu próby.
- Ponownie włącz konto tylko po potwierdzeniu, że warunki administracyjne i bezpieczeństwa zostały spełnione, albo przekaż administratorowi nadawcy bezpieczny kontekst potrzebny do rozwiązania sprawy.
Dostawca
- Jeżeli obsługujesz usługę uczestniczącą w uwierzytelnianiu, potwierdź stan konta i przekaż właściwemu administratorowi bezpieczny kontekst oraz ścieżkę ponownego włączenia; nie uruchamiaj automatycznej suppression na podstawie samego kodu.
Źródła i weryfikacja
Standardowe znaczenie Tier 0 wzorca X.7.13 i zastosowanie kodu 5.7.13 w klasie 5 zweryfikowano w rejestrze IANA oraz dokumentach RFC 2034 i RFC 5248 według stanu na 17 lipca 2026 r. Wskazówki dotyczące diagnozy, naprawy, ponawiania i suppression są oddzielnymi zaleceniami operacyjnymi; rekord nie zawiera praktyki konkretnego dostawcy.
- iana-smtp-enhanced-status-codesŹródło T0
Enumerated Status Codes / X.7.13
- rfc5248Źródło T0
Section 2.1: registry fields and non-exclusive Associated Basic Status Code
- rfc2034Źródło T0
Section 4: enhanced status class agrees with SMTP reply class
Ostatnia weryfikacja:
