W skrócie
Trwała odmowa polityki: adres IP klienta SMTP nie przeszedł wymaganej kontroli odwrotnego DNS. Napraw rDNS albo routing przed ponowną próbą. Przy utrwalonych błędach rDNS cierpi reputacja IP nadawcy i dostarczalność. Nie ponawiaj niezmienionej próby.
Co oznacza ten kod
Walidacja odwrotnego DNS dla adresu IP klienta SMTP nie spełniła lokalnej polityki systemu odbiorczego; ten wynik to wzorzec rejestru X.7.25, zwracany jako kod 5.7.25. Klasa trwałego niepowodzenia 5 w rejestrze statusów rozszerzonych opisuje wynik tej próby. Podkod wskazuje lukę polityki rDNS, a nie konkretną błędną konfigurację DNS na ścieżce klienta. Sam kod nie pokazuje, czy brakuje PTR, czy jest nieaktualny lub niespójny, ani który element trasy egzekwuje sprawdzenie.
Przykłady od dostawców
550 5.7.25 This message was blocked because the sending IP address doesn’t have a PTR record, or the forwarding DNS entry doesn’t reference the sending IP address. Gmail requires that sending IP addresses have a PTR record. Learn more about requirements for sending IP addresses. To learn more about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender guidelines. - gsmtpZnaczenie techniczne
Nieudana walidacja odwrotnego DNS dla adresu IP klienta SMTP, sprzeczna z wymaganiami lokalnej polityki, odpowiada X.7.25. Kod 5.7.25 stosuje to znaczenie w klasie trwałego niepowodzenia dla tej kontroli.
Status dostarczenia
Pierwsza cyfra 5 oznacza trwałe niepowodzenie bieżącej próby. Kod nie określa, dlaczego walidacja odwrotnego DNS się nie powiodła, która warstwa wymaga korekty ani jaką politykę stosuje konkretny dostawca.
- Klasa
- Niepowodzenie trwałe
- Ponowienie
- Nie ponawiaj bez zmian
- Supresja
- Sprawdź pełny kontekst
Decyzja o ponowieniu
Zalecenie operacyjne: zatrzymaj automatyczne i ręczne ponowienia tej samej, niezmienionej próby. Nową, kontrolowaną próbę rozważ dopiero po ustaleniu przyczyny, wprowadzeniu potwierdzonej korekty i sprawdzeniu wyniku odwrotnego DNS; wcześniej ponownie sprawdź status supresji.
Decyzja o supresji
Zalecenie operacyjne: nie wykluczaj automatycznie adresu ani domeny odbiorcy na podstawie samego 5.7.25. Sprawdź pełną odpowiedź, zakres zdarzenia, wyniki DNS, dostępne logi i historię doręczeń, a decyzję o supresji oprzyj na potwierdzonej przyczynie i właściwej polityce.
Najczęstsze przyczyny
- Adres IP klienta SMTP nie przeszedł kontroli odwrotnego DNS wymaganej przez lokalną politykę systemu, który zwrócił kod; sam kod nie podaje dokładnej przyczyny niepowodzenia walidacji.
Kroki diagnostyczne
- Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport niedostarczenia i potwierdź dokładny kod 5.7.25 oraz podstawową odpowiedź klasy 5xx; zachowaj pełny tekst odpowiedzi.
- Powiąż odpowiedź z właściwą wiadomością, czasem i etapem próby, adresem IP klienta SMTP oraz systemem, który zwrócił kod.
- W dostępnych logach, wynikach DNS i konfiguracji lokalnej polityki ustal, która kontrola odwrotnego DNS się nie powiodła i dlaczego; nie przypisuj konkretnej przyczyny ani praktyki dostawcy na podstawie samego kodu.
- Zatrzymaj niezmienione ponowienia. Po potwierdzonej korekcie sprawdź ponownie wynik odwrotnego DNS i status supresji, a następnie wykonaj najwyżej jedną kontrolowaną próbę.
Działania z podziałem na role
Nadawca
- Nie ponawiaj ręcznie tej samej, niezmienionej wiadomości; pełną odpowiedź i czas próby przekaż administratorowi nadawcy.
Administrator nadawcy
- Zachowaj pełną odpowiedź, powiąż próbę z użytym adresem IP klienta SMTP i sprawdź dostępne logi, wyniki DNS oraz konfigurację zarządzanej warstwy wysyłającej, aby ustalić potwierdzoną przyczynę.
- Wprowadź tylko potwierdzoną korektę, sprawdź ponownie wynik odwrotnego DNS i status supresji, a wynik zweryfikuj jedną kontrolowaną próbą zamiast ponawiać niezmienioną wiadomość.
Administrator odbiorcy
- Jeżeli zarządzasz systemem zwracającym kod, sprawdź jego logi walidacji odwrotnego DNS i lokalną politykę dla wskazanej próby; usuń potwierdzony problem po stronie odbiorczej albo bezpiecznie przekaż nadawcy kontekst potrzebny do korekty.
Dostawca
- Jeżeli obsługujesz zarządzany adres IP, DNS, warstwę wysyłającą lub odbiorczą walidację, sprawdź właściwe logi i konfigurację, usuń potwierdzony problem w tej warstwie albo przekaż administratorom dokładny kontekst diagnostyczny; nie uruchamiaj automatycznej supresji na podstawie samego kodu.
Źródła
Poniższe źródła określają znaczenie tego kodu rozszerzonego — przede wszystkim rejestr IANA i powiązane RFC. Jeśli na stronie są przykłady od dostawców, pochodzą z ich opublikowanej dokumentacji. Otwórz link, żeby zobaczyć oryginalne brzmienie w kontekście.
- SMTP Enhanced Status Codes — Rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu poczty.
- RFC 5248 — rejestr rozszerzonych kodów statusu SMTP — Tworzy i reguluje rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu.
- RFC 2034 — rozszerzenie SMTP dla rozszerzonych kodów błędów — Definiuje, jak SMTP zwraca klientom rozszerzone kody statusu.
- RFC 7372 — kody statusu uwierzytelniania e-mail — Kody statusu dla SPF, DKIM, DMARC i powiązanych wyników uwierzytelniania.
- Błędy i kody SMTP Gmaila — Oficjalna tabela Gmail Help z komunikatami błędów SMTP i kodami statusu.
Ostatnia weryfikacja:
