5.2.1Skrzynka odbiorcy istnieje, ale jest wyłączona

Status 5.2.1 nazywa stan wyłączonego konta: stosuje wzorzec rejestru X.2.1 („Mailbox disabled, not accepting messages”), więc skrzynka istnieje, lecz system odbiorcy nie przyjmuje dla niej wiadomości, bo konto zostało wyłączone. Mechaniczne potwierdzenie IANA w tym katalogu zostawia X.2.1 całkowicie nierozstrzygnięty; ani klasa 4, ani klasa 5 nie ma potwierdzenia rejestrowego, więc ten konkretny trwały kod publikujemy wyłącznie na podstawie dokładnego dowodu produkcyjnego zebranego w korpusie (odpowiedź Gmaila 550 5.2.1 poniżej), a nie potwierdzenia z rejestru. Nie sygnalizuje nieistniejącego adresu ani tymczasowego ograniczenia tempa.

Konkretny kod 5.2.1 (klasa 5) stosuje wzorzec X.2.1 jako niepowodzenie trwałe bieżącej próby i jest tu publikowany na podstawie dokładnego dowodu korpusowego, a nie potwierdzenia z rejestru IANA. Ten wzorzec oznacza, że skrzynka docelowa istnieje, ale nie przyjmuje wiadomości, ponieważ została wyłączona. RFC 3463 zaznacza, że stan może być trwały (skrzynka nigdy nie zostanie ponownie włączona) albo przejściowy (wyłączona tymczasowo), bez rozstrzygania, która klasa należy do konkretnego kodu; w tym katalogu rejestr IANA nie potwierdza mechanicznie żadnej klasy dla X.2.1.

Pierwsza cyfra 5 oznacza niepowodzenie trwałe tej próby: konto jest wyłączone, a wysyłki nie należy ponawiać bez zmian. Nie oznacza to, że konto nigdy nie zostanie ponownie włączone — tylko że bez potwierdzonej zmiany ponowienie teraz zakończy się tym samym błędem. Nie myl tego z 5.1.1, gdzie sam adres nie istnieje.

Klasa

Niepowodzenie trwałe

Ponowienie

Nie ponawiaj bez zmian

Supresja

Sprawdź pełny kontekst

Zatrzymaj automatyczne i ręczne ponowienia niezmienionej wysyłki. Nową próbę rozważ dopiero po niezależnym potwierdzeniu — od odbiorcy inną drogą albo od jego administratora — że konto zostało ponownie włączone.

Traktuj potwierdzony kod 5.2.1 jako silny kandydat do wykluczenia, ale najpierw sprawdź pełną odpowiedź i niedawną historię dostarczeń: wyłączone konto może zostać później ponownie włączone przez właściciela lub administratora, więc odnotuj datę sygnału o wyłączeniu i rozważ ponowną walidację adresu zamiast jego trwałego usunięcia — zwłaszcza w kontekście firmowym (Workspace), gdzie konto może wrócić po tymczasowym urlopie albo procesie offboardingu.

• Odbiorca sam zamknął swoje konto albo zostało ono zawieszone przez operatora pocztowego (np. za naruszenie regulaminu) i w tym stanie nie przyjmuje żadnej poczty.
• Administrator domeny (Google Workspace) zawiesił lub dezaktywował konto użytkownika — na przykład podczas offboardingu — podczas gdy sam adres skrzynki nie został usunięty ani przypisany na nowo.
• W zaakceptowanym przykładzie Gmaila odpowiedź wprost odsyła do strony pomocy Google dotyczącej wyłączonego konta (DisabledUser) — to udokumentowane zachowanie tego konkretnego dostawcy, nie ogólna definicja kodu 5.2.1 u wszystkich dostawców.
• Trzeci zaakceptowany przykład Gmaila niesie te same cyfry 5.2.1, ale opisuje inny stan: odbiorca otrzymuje pocztę w tempie, którego system trwale nie akceptuje dla tego adresu (ReceivingRatePerm). Własna dokumentacja Google wiąże ten wzorzec z „bombardowaniem” skrzynki — zalewaniem adresu wiadomościami, by go wyłączyć albo ukryć inną złośliwą aktywność; nagłą odpowiedź ReceivingRatePerm traktuj jako sygnał do weryfikacji, czy odbiorca nie został dodany do listy przez zautomatyzowany skrypt albo przejęte źródło, a nie wyłącznie jako nieaktywne czy zamknięte konto.

1. Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport doręczenia i potwierdź, że kod rozszerzony to dokładnie 5.2.1 (nie 5.1.1 ani 5.2.2), a podstawowa odpowiedź należy do klasy 5xx (w akceptowanym przykładzie: 550).
2. Powiąż odpowiedź z konkretną wiadomością, czasem próby i adresem odbiorcy; zachowaj pełny tekst odpowiedzi, w tym ewentualny link dostawcy (np. do strony pomocy o wyłączonym koncie).
3. Zapytaj odbiorcę, najlepiej inną drogą, czy konto zostało celowo zamknięte, zawieszone, czy jest objęte przeglądem administratora; w środowisku firmowym zapytaj bezpośrednio administratora domeny.
4. Sprawdź historię dostarczeń dla tego adresu: nagły 5.2.1 po długiej serii udanych dostarczeń wskazuje raczej na niedawne zawieszenie lub offboarding niż na od dawna nieaktywny adres.