W skrócie
MAIL lub RCPT odrzucono trwale, bo adres nadawcy lub odbiorcy zawierał niedozwolone znaki spoza ASCII. Użyj SMTPUTF8 albo adresów zgodnych z ASCII: błąd internacjonalizacji blokuje doręczenie. Trwałe: nie ponawiaj bez zmian; popraw adresację dla dostarczalności.
Co oznacza ten kod
Znaki spoza ASCII w adresie nadawcy albo odbiorcy na poleceniu MAIL lub RCPT mogą wywołać kod 5.6.7, gdy kontekst odbioru ich nie dopuszcza według wzorca rejestru X.6.7. Pierwsza cyfra umieszcza wynik w trwałej klasie 5 taksonomii statusów rozszerzonych. Szczegół dotyczy ograniczeń obsługi adresów zinternacjonalizowanych, a nie dowodu braku skrzynki. Sam kod nie precyzuje, czy odrzucenie nastąpiło przy MAIL czy RCPT, którego adresu dotyczyło ani czy negocjowano SMTPUTF8.
Znaczenie techniczne
Podczas odbioru polecenia MAIL lub RCPT system stwierdził, że adres spoza ASCII nie jest dozwolony dla danego nadawcy lub odbiorcy: to standardowy wzorzec X.6.7. Kod 5.6.7 stosuje ten szczegół w klasie 5; rejestr IANA wiąże wzorzec z podstawowymi statusami 553 i 550.
Status dostarczenia
Pierwsza cyfra 5 oznacza trwałe niepowodzenie bieżącej próby. Kod wskazuje ograniczenie dotyczące adresu spoza ASCII, ale sam nie dowodzi, że skrzynka nie istnieje, ani nie rozstrzyga, czy odrzucenie wynika z adresu, konfiguracji czy polityki systemu.
- Klasa
- Niepowodzenie trwałe
- Ponowienie
- Nie ponawiaj bez zmian
- Supresja
- Sprawdź pełny kontekst
Decyzja o ponowieniu
Zalecenie operacyjne: zatrzymaj automatyczne i ręczne ponowienia tej samej, niezmienionej próby. Nową wysyłkę rozważ dopiero po potwierdzonej korekcie adresu lub zmianie obsługi adresów spoza ASCII na właściwej ścieżce; przed wysyłką ponownie oceń decyzję o wykluczeniu.
Decyzja o supresji
Zalecenie operacyjne: nie dodawaj automatycznie adresu ani domeny do listy wykluczeń wyłącznie na podstawie 5.6.7. Najpierw ustal, czy błąd wystąpił przy MAIL czy RCPT, którego adresu dotyczył i czy ograniczenie było związane z konkretną próbą, trasą lub polityką; następnie zastosuj właściwą regułę decyzji o wykluczeniu.
Najczęstsze przyczyny
- Polecenie MAIL zawierało adres nadawcy ze znakami spoza ASCII, których system przyjmujący nie zezwolił użyć w tym kontekście.
- Polecenie RCPT zawierało adres odbiorcy ze znakami spoza ASCII, których system przyjmujący nie zezwolił użyć w tym kontekście.
- System lub trasa użyta w próbie nie zezwalały na obsługę wymaganego adresu spoza ASCII z powodu konfiguracji albo polityki.
Kroki diagnostyczne
- Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport niedostarczenia i potwierdź, że kod rozszerzony to dokładnie 5.6.7, a podstawowa odpowiedź należy do klasy 5xx.
- Powiąż odpowiedź z właściwą próbą i ustal, czy odrzucenie nastąpiło przy MAIL czy RCPT oraz czy dotyczyło adresu nadawcy czy odbiorcy; zachowaj pełny tekst i bezpieczne metadane bez ujawniania adresu.
- Sprawdź zapis adresu oraz konfigurację, możliwości i politykę systemów na właściwej ścieżce, aby potwierdzić, dlaczego znaki spoza ASCII nie były dozwolone; nie przypisuj przyczyny na podstawie samego kodu.
- Zatrzymaj niezmienione ponowienia; przed kontrolowaną nową wysyłką potwierdź istotną korektę i ponownie oceń decyzję o wykluczeniu.
Działania z podziałem na role
Nadawca
- Nie wysyłaj ponownie tej samej, niezmienionej wiadomości; przekaż administratorowi pełny raport i kontekst próby.
- Sprawdź zamierzony adres nadawcy i odbiorcy, lecz użyj innego zapisu lub potwierdzonego adresu alternatywnego dopiero po diagnozie; nie uznawaj automatycznie skrzynki za nieistniejącą.
Administrator nadawcy
- Zachowaj surową odpowiedź, etap MAIL lub RCPT, czas i trasę próby, a następnie ustal, którego adresu oraz którego ograniczenia dotyczą znaki spoza ASCII.
- Po potwierdzeniu przyczyny popraw zweryfikowany adres, konfigurację albo obsługę na zarządzanej ścieżce lub skoordynuj zmianę z dostawcą; sprawdź korektę przed nową wysyłką i ponownie oceń decyzję o wykluczeniu.
Dostawca
- Dla wskazanej próby sprawdź logi, etap MAIL lub RCPT oraz konfigurację i politykę obsługi adresów spoza ASCII, aby potwierdzić dokładne miejsce odrzucenia.
- Usuń potwierdzone ograniczenie w zarządzanej usłudze albo przekaż administratorowi dokładny warunek i bezpieczne szczegóły diagnostyczne; nie uruchamiaj automatycznej supresji odbiorcy na podstawie samego kodu.
Źródła
Poniższe źródła określają znaczenie tego kodu rozszerzonego — przede wszystkim rejestr IANA i powiązane RFC. Jeśli na stronie są przykłady od dostawców, pochodzą z ich opublikowanej dokumentacji. Otwórz link, żeby zobaczyć oryginalne brzmienie w kontekście.
- SMTP Enhanced Status Codes — Rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu poczty.
- RFC 5248 — rejestr rozszerzonych kodów statusu SMTP — Tworzy i reguluje rejestr IANA rozszerzonych kodów statusu.
- RFC 2034 — rozszerzenie SMTP dla rozszerzonych kodów błędów — Definiuje, jak SMTP zwraca klientom rozszerzone kody statusu.
- RFC 6531 — rozszerzenie SMTP dla umiędzynarodowionej poczty — Rozszerzenie SMTP dla umiędzynarodowionych adresów i treści.
Ostatnia weryfikacja:
