5.3.4SMTP 5.3.4: Wiadomość przekracza limit rozmiaru wiadomości w systemie

Kod 5.3.4, zgodnie ze wzorcem rejestru X.3.4 i klasą 5, zapisuje przekroczenie limitu rozmiaru pojedynczej wiadomości w przetwarzającym systemie pocztowym. Rejestr dopuszcza ten szczegół wyłącznie dla błędów trwałych i obejmuje limity ustanowione z przyczyn fizycznych lub administracyjnych; nie rozstrzyga, która część wiadomości jest mierzona. W zaakceptowanych przykładach dostawców pod tymi samymi cyframi występują cztery różne zakresy: cała wiadomość, liczba załączników, wszystkie pola nagłówka razem oraz pojedyncze pole nagłówka. Limit należy do systemu pocztowego, który go zastosował, a nie do adresu odbiorcy, więc status opisuje politykę systemu, a nie poprawność adresu.

Wiadomość większa niż limit dla pojedynczej wiadomości, ustanowiony z przyczyn fizycznych lub administracyjnych, należy do X.3.4. Standard wskazuje, że ten status jest użyteczny wyłącznie dla błędów trwałych; kod 5.3.4 łączy to znaczenie z klasą 5. Wpis w rejestrze nazywa limit, ale nie podaje jego wartości, nie wskazuje mierzonego elementu ani systemu, który ten limit trzyma, więc te trzy fakty muszą pochodzić z tekstu odpowiedzi i od systemu, który ją zwrócił. Nie jest też ustalona podstawowa odpowiedź towarzysząca kodowi rozszerzonemu: rejestr traktuje powiązany podstawowy kod statusu jako niewyłączny, a zaakceptowane przykłady łączą 5.3.4 zarówno z 552, jak i z 550, przy czym w każdym z nich klasa rozszerzona zgadza się z klasą odpowiedzi.

Wiodąca cyfra 5 oznacza trwałe niepowodzenie bieżącego żądania dostarczenia. Niezmienionej wiadomości nie należy przedstawiać ponownie systemowi, który stosuje ten sam limit; trwałość dotyczy wiadomości w postaci przedstawionej do wysyłki, zmierzonej względem tego limitu, a nie adresu odbiorcy, którego kod nie ocenia.

Klasa

Niepowodzenie trwałe

Ponowienie

Nie ponawiaj bez zmian

Supresja

Sprawdź pełny kontekst

Wskazówka operacyjna: zatrzymaj automatyczne i ręczne ponawianie niezmienionej wiadomości, bo ta sama wiadomość zmierzona względem tego samego limitu da tę samą odpowiedź. Nowa wysyłka jest uzasadniona dopiero po potwierdzeniu, że element wskazany w odpowiedzi zszedł poniżej podanego limitu, albo po potwierdzeniu zmiany limitu przez operatora systemu, który go zastosował. Inny system docelowy może mieć inny limit; wysyłka przez niego jest nową wysyłką na zmienionej trasie, a nie ponowieniem nieudanej próby.

Wskazówka operacyjna: nie dodawaj automatycznie adresu odbiorcy do listy wykluczeń wyłącznie z powodu 5.3.4. Kod zgłasza limit należący do systemu pocztowego i nie ocenia ani adresu odbiorcy, ani stanu skrzynki, więc nie jest dowodem na to, że adres jest niedoręczalny. Sprawdź pełną odpowiedź, wiadomość, zastosowany limit i historię zdarzeń dla tego adresu; wykluczaj tylko wtedy, gdy uzasadnia to właściwa polityka lub niezależny trwały sygnał.

• Wiadomość w postaci przedstawionej do wysyłki jest większa niż całkowity limit pojedynczej wiadomości w systemie, który ją przetwarza; na tym zakresie odrzucają zarówno tabela dokumentacji Gmaila, jak i przykład Rackspace Email.
• Liczba załączników przekracza limit liczby załączników, który system podaje osobno od limitu rozmiaru całkowitego; tabela dokumentacji Gmaila ma dla tego przypadku odrębną odpowiedź.
• Limit nagłówków zostaje przekroczony nawet przy małej treści: zaakceptowane przykłady egzekwują pułap dla wszystkich pól nagłówka razem, w Microsoft 365 / Exchange Online oraz w Gmailu, a także pułap dla pojedynczego pola nagłówka, w Gmailu.

1. Sprawdź surową odpowiedź SMTP lub raport dostarczenia i potwierdź, że rozszerzony kod to dokładnie 5.3.4, a podstawowa odpowiedź należy do klasy 5xx; zaakceptowane przykłady łączą ten kod zarówno z 552, jak i z 550, więc same podstawowe cyfry nie identyfikują przypadku.
2. Ustal, który system zastosował limit: odczytaj host wskazany w odpowiedzi lub raporcie dostarczenia i dopasuj go do przeskoku we własnych logach z czasu próby, ponieważ limit należy do systemu, który zwrócił odpowiedź, a nie zawsze jest to docelowy system pocztowy odbiorcy. Zachowaj pełny tekst odpowiedzi, czas próby, system docelowy oraz identyfikator próby.
3. Odczytaj z tekstu odpowiedzi, który element został zmierzony: cała wiadomość, liczba załączników, wszystkie pola nagłówka razem czy pojedyncze pole nagłówka, a następnie zmierz ten sam element na wiadomości w postaci przedstawionej do wysyłki. Jeśli odpowiedź podaje zmierzoną wartość i zastosowany limit, korzystaj z tych liczb, zamiast wyprowadzać wartość limitu z samego kodu.
4. Przed nową wysyłką potwierdź, że zmierzony element jest poniżej podanego limitu albo że operator wskazanego systemu potwierdził zmianę limitu; wiadomość, która po potwierdzonym zmniejszeniu nadal otrzymuje 5.3.4, jest przypadkiem eskalacji, a nie ponowienia.